Réclamations

Comment signaler un erratum ? 

Nous vous serons reconnaissants de nous signaler toute anomalie que vous observeriez dans un ouvrage en nous écrivant à l’adresse email orders@larciergroup.com. N’oubliez pas de mentionner explicitement le titre et l’édition (éventuellement l’ISBN) de l’ouvrage en plus du numéro de la ou des pages qui posent problème.

L’ouvrage que j’ai reçu est défectueux. Comment puis-je le retourner ? 

Vous pouvez nous retourner un article défectueux, dans un délai raisonnable, pour qu’il soit échangé. Il vous suffit de l’envoyer au « service retours » de notre distributeur dont les coordonnées se trouvent ci-dessous. 
Utilisez alors exclusivement l’emballage d’origine, sur lequel vous indiquerez clairement la mention « refusé ». Joignez à l’envoi une note expliquant le motif du retour et, si possible, une copie de la facture.

ELS Belgium

Service "retours" - MDS Benelux (SA DLS)

ZI Martinrou - Rue du progrès, 1
6220 Fleurus

À qui puis-je signaler un problème concernant le site web ? 

Pour tout problème lié à notre site web, contactez-nous exclusivement à l’adresse web@larciergroup.com

À qui m’adresser en cas de problème à propos d’une commande en ligne ? 

Contactez exclusivement notre service clientèle à l’adresse : orders@larciergroup.com