Problemen en retours

Hoe signaleer ik een erratum?

Wij zijn u dankbaar dat u elke afwijking die u vaststelt in een werk, aan ons doorgeeft via een bericht op het e-mailadres orders@larciergroup.com. Vergeet niet duidelijk titel en uitgave (eventueel ISBN) van het werk te vermelden, en het nummer van de pagina(‘s) waarop de fout staat.

Het werk dat ik heb ontvangen is beschadigd. Hoe kan ik het terugsturen?

U kunt ons het beschadigde artikel terugsturen, binnen een redelijke termijn, en een nieuw exemplaar aanvragen. Het beschadigde artikel mag u terugsturen naar de ‘retourdienst’ van onze distributeur. De gegevens kunt u terugvinden hieronder.
Gebruik hiervoor alleen de originele verpakking, waarop u duidelijk de vermelding ‘geweigerd’ zet. Voeg bij de verzending een briefje met de reden van de terugzending en, indien mogelijk, een kopie van de factuur.

ELS Belgium

Retourdienst - MDS Benelux (SA DLS)

ZI Martinrou - Rue du progrès, 1
6220 Fleurus

Bij wie kan ik terecht voor problemen in verband met de website?

Voor alle problemen in verband met onze website, vragen we u uitsluitend contact op te nemen met ons op het adres web@larciergroup.com.

Tot wie moet ik mij richten in geval van problemen met onlinebestellingen?

Contacteer hiervoor uitsluitend onze gespecialiseerde dienst op het adres orders@larciergroup.com