Betaling en levering

Is het bestelproces beveiligd?

Uiteraard! Onze onlinecatalogi maken gebruik van een volledig beveiligde ‘e-commerce’-module, gebaseerd op de ‘SSL’-encryptietechnologie. De gecodeerde gegevens in de verschillende invoervelden van uw profiel worden bij elke verzending over het internet geëncrypteerd, waardoor ze onmiddellijk onleesbaar worden voor om het even wie erin zou slagen deze gegevens te onderscheppen.

Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

Hieronder vindt u de tarieven van de verzendingskosten voor leveringen binnen de volgende zones:

Levering


* Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.

De verzendingskosten die u zullen aangerekend worden, kan u tijdens de vierde stap van de bestelprocedure (de bevestiging van uw bestelling) controleren. Mocht Larcier Group uw bestelling moeten opsplitsen over verschillende zendingen vanwege de onbeschikbaarheid van bepaalde artikels, dan zullen de kosten voor slechts één verzending aangerekend worden.

Bij een bestelling van meer dan 5 artikels worden de verzendingskosten berekend op basis van de tarieven die gelden per zone in combinatie met het gewicht van het totaal aantal bestelde artikels.

Welk btw-tarief wordt gehanteerd?

De bestellingen worden opgestuurd door onze verdeler, met zetel in België. Het btw-tarief bedraagt dus 6 %.
Op bestellingen gefactureerd en geleverd in een land buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld Zwitserland, Canada of Marokko), wordt geen btw aangerekend.

Welke betalingswijzen worden aanvaard?

Onze e-commerce-module werkt via beveiligde transacties met één van de volgende krediet of debetkaarten: Visa, MasterCard, Bancontact / Mister Cash
Opgelet : sinds 1 augustus 2015, worden betalingen per cheque niet meer worden aanvaard door onze klantendienst.

Wat is de leveringstermijn?

Alle voor de verkoop beschikbare artikels uit onze onlinecatalogus worden doorgaans verzonden binnen de 2 werkdagen met de Belgische Post.
De avond van de verzending ontvangt u een email om de verzending te bevestigen. De effectieve levering gebeurt dan doorgaans tussen 2 en 5 dagen na ontvangst van uw bestelling (voor leveringen binnen België). De gemiddelde levertermijnen voor andere landen zijn uitsluitend afhankelijk van Chronopost International en kunnen dus langer uitvallen.

Hoe kan ik mijn leverings / facturatieadres aanmaken?

Zodra u uw account heeft aangemaakt, kunt u uw leveringsadressen beheren met behulp van uw profiel.
In het tabblad « Adresgegevens », kunt u uw leveringsadres en facturatieadres invoeren.
Het is ook mogelijk om het standaardadres te bepalen en / of andere adressen toe te voegen.

Tot wie moet ik mij richten in geval van problemen met online bestellingen?

Contacteer hiervoor uitsluitend onze gespecialiseerde dienst op het adres orders@larciergroup.com.