Cycle de formations en Communication NonViolente

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Transformer un « non » en « oui »

Vendredi 18 janvier 2019 – Namur
Jean-Yves Lagasse de Locht, Patrick Kileste
200,00 €

Description

Venez découvrir la Communication NonViolente et créez un cadre de communication optimal qui s’adapte à toutes les personnes que vous côtoyez ainsi qu’à tous les contextes.

PRÉSENTATION

Ce cycle de formations sur la Communication NonViolente abordera les différentes thématiques qui reflètent des situations que vous rencontrerez tôt au tard dans votre quotidien : au bureau, au sein de votre étude, dans vos relations avec vos clients... Chaque session a son programme unique (voir ci-dessous).
L’apprentissage de la CNV permet à chacun de prendre en compte les enjeux émotionnels de toute situation ou relation. La CNV permet de restaurer le dialogue et la compréhension mutuelle entre les parties et, en cas de conflit, de favoriser ainsi la recherche de solutions satisfaisant les besoins de chacune d’elles. En effet, elle amène chacun à prendre conscience de ses propres besoins, et d’en assumer la responsabilité, et développe chez chacun la capacité à comprendre et à intégrer la satisfaction des besoins de l’autre dans la satisfaction de ses propres besoins.
En utilisant la Communication NonViolente, vous augmenterez vos habiletés d’écoute, de gestion des émotions, de créativité et de sensibilité.
Le cycle débute par une « Initiation à la Communication NonViolente » (dont vous pouvez être dispensé : voir plus bas).
Chaque session se basera sur des situations personnelles et réelles des participants qui seront partagées au bénéfice de tous, en toute confidentialité. Les formateurs tireront des leçons collectives à partir de ces exemples individuels.

PROGRAMME

Vendredi 18 janvier 2019 : Transformer un « non » en « oui »
(Une matinée)
Dans votre vie quotidienne, vous faites parfois face à des refus ? Restez serein et recevez ce « non » de manière positive et constructive ! 
Vous êtes parfois amené à formuler un refus à quelqu’un ? Venez apprendre à exprimer un « non » ! Vous découvrirez que derrière un « non » se cache peut-être un « oui » qui bénéficie à toutes les parties en présence.

À l’issue de cette matinée, vous :

  • connaîtrez les différentes étapes qui amènent à savoir exprimer un « non » et à entendre un « non » de manière positive ;
  • aurez accru votre capacité à identifier et à formuler, sur base d’un vocabulaire enrichi, certains sentiments et besoins humains impliqués dans un contexte de refus ;
  • aurez développé votre capacité à rester empathique, en toute circonstance (sans réagir « à chaud », ni condamner votre interlocuteur) ;
  • détiendrez les clés pour mener à bien vos négociations professionnelles et privées ;
  • aurez davantage intégré la Communication NonViolente à votre vie relationnelle, au bénéfice d’une plus grande assertivité et d’une plus grande conscience.

PROGRAMME DES AUTRES JOURNEES

Jeudi 25 octobre 2018 : Initiation à la Communication NonViolente
(Une journée)
Vous êtes novice en la matière ? Cette première session est faite pour vous !
Lors de cette première journée de formation, vous recevrez des notions théoriques ainsi qu’une initiation pratique des repères et étapes du processus de la Communication NonViolente.
Au cours de cette session, vous recevrez une courte description de chaque notion et serez invité à participer à plusieurs exercices pratiques, à partir de situations personnelles, suivis ensuite de retours en groupe.

Mardi 11 décembre 2018 : La « juste » relation client
(Une demi-journée)
Le public, faisant appel à un juriste ou à un avocat, vient très souvent déposer des problèmes d’ordre psychologique, socio-économique, politico-social ou thérapeutique. À côté de ses compétences juridiques, le juriste/avocat se doit de créer et maintenir un lien de confiance avec son client tout en gardant une distance professionnelle qui permette les échanges.

Comment s’assurer que le client soit réceptif aux échanges malgré un sentiment d'insécurité parfois présent? Le tout, dans le cadre d’un lien de confiance et professionnel ?

Vous vous reconnaissez dans cette problématique ? À partir de relations difficiles que vous avez vécues avec des clients, apprenez à créer cette juste distance.

À l’issue de cette session, vous :

  • saurez comment évolue l’attention des deux personnes dans une communication et vous saurez également comment maitriser celle-ci ;
  • exprimerez avec franchise et bienveillance les limites de votre rôle et de votre cadre professionnel, même en présence d’un public vulnérable ;
  • connaîtrez le vocabulaire adéquat à solliciter dans un contexte de respect, de confiance et de collaboration ;
  • aurez développé votre assertivité et votre adaptation aux besoins humains.


Mardi 11 décembre 2018 : Exprimer et entendre une colère avec bienveillance
(Une demi-journée)
La colère est un état émotionnel intense, qui parfois fait perdre le contrôle de la situation, de la maitrise de soi et crée un impact dommageable, parfois irréversible, sur notre image et notre crédibilité. La colère est cependant un signal extrêmement précieux, qui recèle des ressources insoupçonnées et qui nous informe que des besoins vitaux sont peut-être insatisfaits depuis longtemps.
Lors de cette session, vous apprendrez à déterminer les éléments qui causent et qui génèrent votre colère, afin de pouvoir assumer celle-ci et d'éviter qu’elle n’altère votre communication. Vous pourrez ainsi rester capable de dialoguer de façon non violente, quels que soient les propos échangés, les craintes présentes, le temps requis et le contexte. Au cours de la session, vous développerez également votre capacité à rester serein, clair, confiant et bienveillant malgré l’intensité émotionnelle que peut provoquer le sentiment de colère.

À l’issue de la session, vous aurez :

  • compris et commencé à intégrer la structure du processus de connexion à la colère, afin de pouvoir exprimer et entendre celle-ci ;
  • développé votre capacité à vous exprimer dans l’émotion et l’intensité, avec l’assurance que les mots sélectionnés soient au service de la relation ;
  • augmenté votre capacité à être à l’écoute de reproches, menaces, insultes, blâmes, critiques, jugements et toute autre forme de communication, potentiellement à l’origine d’un état de colère ;
  • ancré votre capacité à être bienveillant en toute situation.

Vendredi 18 janvier 2019 : Mon pouvoir d’influence
(Une après-midi)
Connaissez-vous votre pouvoir d’influence ? Sachez que nous avons tous et toutes un impact, à tout instant, et nous en sommes tous (plus ou moins) conscients.
Cette session vous propose une méthode pour développer cette conscience. Elle vous donnera les clés pour identifier l’impact de nos mots et de nos choix dans toute relation. Lors de la session, vous apprendrez à être maître de votre pouvoir d’influence ainsi qu’à transformer vos perceptions, croyances, analyses, préjugés et appréhensions à cette fin. Découvrez comment manifester ce pouvoir d’influence dans votre langage.
Cette demi-journée de formation vous guidera dans le processus de la CNV pour que vous puissiez déterminer clairement l’origine de ce pouvoir d’influence et découvrir comment il peut se manifester et s’utiliser à travers le langage.

À la fin de cet après-midi de formation, vous :

  • saurez traduire ce pouvoir d’influence dans une communication ;
  • serez davantage à même de discerner les différents éléments d’une relation (dans le feu de l’action d’une communication) ;
  • aurez davantage intégré le processus de la Communication NonViolente ;
  • serez capable de sélectionner les mots et la posture qui favorisent une communication dont l’issue est mutuellement satisfaisante.

Mardi 19 février 2019 : Journée de pratique
La journée de pratique de Communication NonViolente est un temps où tout participant a l’occasion de formuler ses propres demandes et de partager des situations vécues, en explorant celles-ci sous l’angle de la CNV. Cette journée répond en fait à une demande de précédents participants, lors de précédentes formations.
Le formateur créera le programme de la journée en fonction des demandes présentes le matin et peut proposer des exercices pratiques selon les opportunités d’intégration.
Tous les participants partent d’une situation individuelle et analysent celle-ci en groupe.
Ces temps de pratique, encadrés par un formateur, permettent de continuer à intégrer le processus de la Communication NonViolente, et par là, de développer ses capacités d’attention, de formulation, de gestion des émotions, de négociation, d’écoute et d’affirmation assertive, tout en cherchant des solutions concrètes aux problèmes qui sont amenés.

FORMATEURS

Patrick KILESTE, Avocat au Barreau de Bruxelles, Médiateur agréé en matière civile et commerciale et en matière familiale, intervenant en Communication NonViolente
Jean-Yves LAGASSE de LOCHTFormateur inscrit dans le parcours de certification en Communication NonViolente, Médiateur agréé en matière civile et commerciale, Juriste

INFORMATIONS PRATIQUES

Dates et heures
Jeudi 25 octobre 2018 : Initiation à la Communication NonViolente (9h-17h30)
Mardi 11 décembre 2018 : La « juste » relation client (9h-12h45)
Mardi 11 décembre 2018 : Exprimer et entendre une colère avec bienveillance (13h45-17h30)
Vendredi 18 janvier 2019 : Transformer un « non » en « oui » (9h-12h45)
Vendredi 18 janvier 2019 : Mon pouvoir d’influence (13h45-17h30)
Mardi 19 février 2019 : Journée de pratique (9h-17h30)

Lieu
Toutes les sessions se tiendront au Cercle de Wallonie
Avenue de la Vecquée, 21
B-5000 Namur

Frais d’inscription
Participation à un jour complet : 278 € TTC (230 € HTVA)
Participation à un demi-jour : 200 € TTC (165 € HTVA)
Prix avocats stagiaires et prix spécial membres de l’IJE :
Participation à un jour complet : 211,75 € TTC (175 € HTVA)
Participation à un demi-jour : 121 € TTC (100 € HTVA)

Demande importante

Afin d’assurer l’homogénéité du groupe de travail, les formateurs insistent pour que les participants aux journées de formation des 11 décembre, 18 janvier et 19 février aient déjà suivi un module d’introduction à la CNV ou aient participé à la première journée de formation du 25 octobre.

Public attendu
Avocats, magistrats, notaires, juristes d’entreprise, gestionnaires RH, administrations publiques, médiateurs, …

Formation permanente

Une demande d’agrément est en cours auprès d’AVOCATS.BE, de la Chambre nationale des notaires et de la Commission fédérale de la médiation.

Renseignements complémentaires
Larcier Formation
formation@larciergroup.com
Numéro gratuit : 0800 39 067

 

Inscrivez-vous sans plus tarder !

Mnemo

CNVNONOUISEM

Langue

FR

ISBN

9781101005774

Date de parution

Vendredi 18 janvier 2019 – Namur

Liste des contributeurs

Orateurs

  • Patrick Kileste : Avocat au barreau de Bruxelles, Médiateur en matière civile et commerciale et en matière familiale
  • Jean-Yves Lagasse de Locht : Formateur inscrit dans le parcours de certification en Communication NonViolente, Médiateur agréé en matière civile et commerciale, Juriste